Inleiding

De Black Belt opleiding georganiseerd door QS Consult en Allanta is gebaseerd op de 'Six Sigma Black Belt Body Of Knowledge' vastgelegd door de American Society For Quality (ASQ).

De doelstelling van deze training is de deelnemers alle nodige kennis bij te brengen van Six Sigma en hen tevens te helpen bij hun eerste toepassing van de methode. Op deze manier wordt de investering in de opleiding onmiddellijk in winst omgezet dankzij de resultaten van de projecten.

De Black Belt speelt een centrale rol in Six Sigma. In theorie is het een fulltime job, hoewel hier uitzonderingen op bestaan. Meestal wordt gekozen voor jonge mensen met belangstelling voor kwaliteit en projectmanagement. Als belangrijkste taken onderscheiden we:
- Het leiden van een multidisciplinair team dat werd opgericht om het geselecteerde project tot een goed einde te kunnen brengen.
- Naast projectleiding zal de Black Belt ook de persoon zijn die dient te beslissen welke techniek wanneer moet aangewend worden.
- Opleiden van de Green Belts.

De Black Belt moet een zeer goede kennis hebben van projectmanagement, Six Sigma en de verschillende kwaliteitstechnieken die in Six Sigma gebruikt worden. Gezien de zeer intensieve training is voorkennis niet vereist.

Wel moet de Black Belt de kwaliteiten hebben om een team te kunnen leiden en inspireren en moet hij interesse hebben voor kwaliteit. Om te vermijden dat een Black Belt een team te veel gaat domineren en in een bepaalde richting sturen, is het aangewezen dat hij niet de technische specialist is van het behandelde onderwerp.

Bij de start van Six Sigma werd heel sterk de nadruk gelegd op het kiezen van jonge mensen met management potentieel als Black Belt. Het idee was dan dat na twee of drie jaar (de gemiddelde termijn voor een Black Belt opdracht) de persoon in kwestie klaar was om promotie te maken. In tijden van hoogconjunctuur en ongebreidelde groei kan dat misschien (en dan nog) maar zodra het iets minder gaat, komen die promoties in het gedrang. Tegenwoordig wordt een meer realistische benadering gehanteerd.

Een aantal bedrijven hebben geen fulltime Black Belts. Als er gekozen wordt voor een halftime Black Belt moet er op gelet worden dat voldoende tijd vrij blijft om aan de projecten te werken. Het is niet de bedoeling om iemand naast zijn 100 % job nog eens extra te belasten met Six Sigma projecten.

INHOUD
De Six Sigma Black Belt opleiding georganiseerd door QS Consult en Allanta is gebaseerd op de "Six Sigma Black Belt Body Of Knowledge" (BOK) vastgelegd door de American Society for Quality (ASQ).

Opleiding is in het Nederlands of Engels, cursusmateriaal is in het Engels. Het bestaat uit de "Certified Six Sigma Black Belt Primer" van de Quality Council of Indiana, aangevuld met eigen cursusmateriaal. Dit laatste bestaat vooral uit presentaties, oefeningen en praktijkstudies. Als statistische software wordt gebruik gemaakt van MINITAB 14.
Individuele besprekingen van projecten kunnen in het Nederlands, Frans of Engels.

Deze training heeft tot doel alle nodige kennis bij te brengen van Six Sigma en te helpen bij de eerste toepassing van de methode. Op deze manier wordt de investering in de opleiding onmiddellijk in winst omgezet dankzij de resultaten van de projecten.

Het programma van de opleiding ziet er in grote lijnen als volgt uit:

- Week 1: inleiding, projectmanagement, DEFINE
- Week 2: MEASURE en ANALYSE - DEEL 1
- Week 3: ANALYSE – DEEL 2 en IMPROVE
- Week 4: CONTROL, Lean Manufacturing en Design For Six Sigma.

Tussen elke opleidingsweek zit een periode van 3 tot 5 weken. In deze periode werken de deelnemers aan een project. Meestal zal het project nog niet volledig afgewerkt zijn op het einde van de training. Het succesvol afsluiten van dit project is wel een voorwaarde voor de certificatie.

Om te kunnen gecertificeerd worden als Black Belt door QS Consult / Allanta gelden de volgende eisen:
- Aanwezig zijn op alle opleidingsdagen.
- Presenteren van een project dat tijdens de opleiding werd behandeld.
- Voldoende punten halen op de testen (multiple choice) die tijdens de lessen worden gegeven (meestal op het einde van elke lesdag). Wie onvoldoende haalt kan eventueel aan een extra examen deelnemen en alsnog aan deze voorwaarde voldoen.
- Met succes afsluiten van een Six Sigma project, inclusief presentatie aan het management.

Planning

Sessie 1: 22 tot en met 24 maart 2010

Sessie 2: 19 tot en met 21 april 2010

Sessie 3: 10 tot en met 12 mei 2010

Sessie 4: 7 tot en met 9 juni 2010

Sessie 5: 6 tot en met 8 september 2010

Sessie 6: 4 tot en met 6 oktober 2010

+ 1 dag projectvoorstelling

Locatie

Allanta vzw, Jaarbeurslaan 25 te 3600 Genk.

Inhoud

Gebaseerd op de Body Of Knowledge van de American Society for Quality.

INTRODUCTIE EN DEFINE

- Voorstelling van het Six Sigma Black Belt opleidingsprogramma

o Voorstelling van de deelnemers en projecten.

o Overzicht van de cursus.

o Certificatie schema.

- Introductie en Implementatie van Six Sigma

o Visie op de organisatie

o Leiderschap

o Doelstellingen en objectieven van een organisatie

o Historisch overzicht van kwaliteitsverbetering

- Business Process Management

o Proces visie tegenover hiërarchische visie

o Stem van de klant

o Bedrijfsresultaten

- Project Management

o Project charter en project plan

o Een team leiden

o Ontwikkelen van teams en teamresultaten.

o Black Belt als drijver van veranderingen

o Management en planning technieken

- Six Sigma Methodologie - DEFINE

o Afbakenen van een project

o Six Sigma Metingen

o Probleem definitie

+/- Vijf weken voor de deelnemers om de DEFINE fase van hun project af te sluiten.

MEASURE (+ ANALYSE deel 1)

- Voorstelling van de projectcharters

- Six Sigma Methodologie - MEASURE

o Proces analyse en documentatie

o Waarschijnlijkheid en statistiek

o Verzamelen en voorstellen van data

o Eigenschappen van waarschijnlijkheidsverdelingen

o Analyse van meetsystemen

o Analyse van procesgeschiktheid

- Six Sigma Methodologie - ANALYSE (Deel 1)

o Grafische data analyse.

o Gebruik van proces FMEA om potentiële oorzaken te bepalen.

o Project status en volgende stappen.

+/- Vier weken voor de deelnemers om de MEASURE fase van hun project af te sluiten.

ANALYSE (deel 2) + IMPROVE

- Voorstelling van de resultaten van de Measure fase van de projecten

- Six Sigma Methodologie - ANALYSE (Deel 2)

o Hypothese testen

- Six Sigma Methodologie - IMPROVE

o Proefopzetten - Design of Experiments (DOE)

o Response surface methodology (RSM)

o Evolutionary operations (EVOP)

o Formuleren en testen van oplossingen

o Project status and volgende stappen.

+/- Vijf weken voor de deelnemers om de ANALYSE fase van hun project af te werken en om te starten met de IMPROVE fase.

CONTROL

- Voorstelling van de resultaten van de Analyse fase van de projecten.

- Six Sigma Methodologie - CONTROL

o Statistische proces controle (SPC)

o Geavanceerde topics over statistische proces controle

o Lean tools voor de control fase

o Meetsysteemanalyse

- Lean Manufacturing

o Basisprincipes van Lean

o Lean tools

o Total productive maintenance (TPM)

- Design for Six Sigma

o DFSS inleiding

o Quality function deployment (QFD)

o Robust design & proces - Taguchi methodes

o FMEA

o Design for X

o Speciale technieken binnen ontwerp

- Project status en volgende stappen.

Tijd nodig voor de deelnemers om de IMPROVE en CONTROL fases van hun project af te werken.

Presentatie van de projecten in aanwezigheid van het management - Certificatie tot Six Sigma Black Belt als aan alle voorwaarden is voldaan.

De eisen om het QS Consult / Allanta certificaat te bekomen, zijn:

- Aanwezig zijn op alle lessen en actief deelnemen.

- Een case studie die tijdens de opleiding werd uitgewerkt, presenteren en de gekozen oplossingen verdedigen.

- Voldoende punten behalen op de multiple choice tests die afgenomen worden tijdens de opleiding. Wie de gevraagde 50 % niet haalt, krijgt een tweede kans via een uitgebreide multiple choice test over de volledige cursus.

- Een Six Sigma project succesvol afsluiten en presenteren aan het top management.

In aansluiting op de begeleiding tijdens de training kunnen de deelnemers Allanta / QS Consult contacteren als ze problemen hebben met bepaalde methodes of technieken. In vele gevallen kunnen deze vragen telefonisch of via mail beantwoord worden. In dit geval wordt hier geen extra kost voor aangerekend (zie ook budget onderaan).

Planning en praktische regelingen

De opleiding loopt gedurende een periode van +/- 8 maanden. Hierbij moet nog de tijd gerekend worden om het project af te sluiten. In het beste geval zou de totale doorlooptijd tot 10 maanden moeten kunnen beperkt worden. Omdat de deelnemers voor de eerste keer een Six Sigma project aanpakken is het niet ongewoon dat uiteindelijk een periode van 12 maanden nodig is om het volledig af te werken. Onze doelstelling is ten laatste in het vierde kwartaal van 2010 tot certificatie te kunnen overgaan.

Teneinde een grote interactiviteit en persoonlijke ondersteuning mogelijk te maken is het aantal deelnemers beperkt tot twaalf. Het minimum aantal deelnemers is vier.

Alle opleiding en begeleiding wordt gegeven door Willy Vandenbrande, ASQ Certified Six Sigma Black Belt, QS Consult.

De opleiding heeft plaats in bij Allanta vzw, B-3600 Genk. De opleiding start om 8h30 en eindigt om 17h00. Dit is geen residentiële training. Als deelnemers wensen te overnachten in de omgeving van Genk, kan Allanta hen hierbij helpen.

Tijdens de training wordt door QS Consult MINITAB gebruikt als ondersteunende statistische software. Deelnemers kunnen hun eigen laptop gebruiken met MINITAB of een ander statistisch pakket.

De opleiding bestaat uit theorie, voorbeelden en oefeningen gekoppeld aan praktisch werk en ondersteuning bij de projecten. De klemtoon in de theorie ligt op de DMAIC cyclus (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) maar in de laatste week komen ook elementen van DFSS (Design for Six Sigma) en Lean Manufacturing aan bod.

Budget

7.500,00 EUR (excl. 21% BTW) per deelnemer.

Hierin is begrepen:
Alle training en begeleiding zoals hierboven besproken, alle trainingsmateriaal en de lunches tijdens de opleidingsdagen, e-mail en telefonische ondersteuning bij het project.

Alle cursus materiaal dat door QS Consult werd ontwikkeld, wordt ook in elektronische vorm ter beschikking van de klant gesteld. Dit materiaal kan intern vrij gebruikt worden.

In het budget is niet begrepen: Verblijfskosten voor deelnemers die in de omgeving van Genk willen overnachten. Contacteer Allanta voor suggesties.

Kost voor begeleiding niet beschreven in het programma, bijvoorbeeld indien een deelnemer bijkomende ondersteuning bij zijn/haar project nodig acht. In vele gevallen kunnen vragen direct beantwoord worden via telefoon of mail. Alleen als een vraag onze aanwezigheid ter plaatse vereist of een zeer uitgebreide data analyse gewenst wordt, zullen hiervoor kosten aangerekend worden.

Het tarief dat gehanteerd wordt voor bijkomende ondersteuning, kan aangevraagd worden via een offerte.