Coach - Expert service design
Ik ben service designer en founding partner van Brand Manual Maastricht. Mijn passies zijn continu verbetering van de efficiëntie, processen en eenvoud in operaties, dat maakt mij de expert in klantbeleving en waarde creatie.
Meer dan 15 jaar reisde ik de wereld rond en services ontwikkeld voor wereldwijd opererende bedrijven. Services met een focus op simplicity en efficiëntie in processen om zo de klantbeleving te verbeteren. Ik heb ervaring in high-tech, agri, food, mining, health care en de publieke sector.
Brand Manual is een internationaal service design en branding consultancy. Sinds 2009 hebben we gewerkt voor diverse klanten gaande van retail, capital investment goods, medische bedrijven, start-ups, lokale en federale overheden, om de experience van hun klanten te verbeteren.
Mijn coaching is niet louter theoretisch maar vooral gebaseerd op ervaringen uit diverse doelgroepen,en het werkt.