Inside Sales & Customer Support
Allanta maakt leren en begeleiding makkelijk. Onze persoonlijke aanpak geeft schwung aan kwaliteit en organisatieontwikkeling in ieders werkomgeving. Daarom zoeken we iemand met een passie om onze klanten mee te ondersteunen bij hun vragen met een persoonlijk voorstel waarmee ze aan de slag kunnen. Maak jij Allanta mee future proof?
Pas jij bij de Inside Sales & Customer Support waarnaar wij op zoek zijn?
- een basisopleiding in, of een eerste sterke ervaring met, B2B klantcontacten
- verantwoordelijkheidsgevoel met de wil om steeds bij te leren
- véél goesting en creativiteit bij het zoeken naar originele manieren om de klantverwachtingen te overtreffen
- betrokken, met een hart voor zowel onze waarden, als die van onze klanten
- commercieel, maar realistisch en relaxt ingesteld met oog voor detail
- zelfstandig, empathisch en dynamisch, zoals de Allanta Makkelijk. Persoonlijk. Schwung
- niet bang om zelf initiatieven op te zetten en hieruit te leren
Waar je je verder in gaat ontwikkelen
- binnenkomende klantvragen registreren en deze verdelen naar de best passende interne of externe coach
- de benodigde inputs verzamelen uit de prospectiegesprekken tussen klant en coach
- op basis van de inputs uit prospectiegesprekken de offerte opstellen en deze uitsturen naar de klant
- deze uitgestuurde offertes nauw opvolgen, zowel telefonisch als digitaal
- goedgekeurde offertes registreren in het CRM (Afas) systeem
- de short list opvolgen van potentiële deelnemers voor open opleidingen
- graag en vlot communiceren met klanten over hun ervaringen tijdens projecten of opleidingen en hun toekomstige uitdagingen, om hen zo gerichte oplossingen aan te kunnen bieden
- acties coördineren naar aanleiding van feedback of klachten van de klant, zodat zowel de klantbeleving als de dienstverlening van Allanta continu kunnen verbeteren
- een spin in het web zijn en zorgen voor een vlotte informatiewissel tussen de klanten, de coaches en het Traction Team
- klantenevents organiseren en coördineren voor het promoten van ons (ver)nieuw(d) dienstenaanbod
- acties coördineren na afloop van deze klantenevents om zo nieuwe leads te genereren
- de Marketing & Communicatie Manager ondersteunen in externe communicatie en binnenkomende leads opvolgen
- op langere termijn jouw netwerk van klanten en partners onderhouden dat je zal hebben uitgebouwd
Wat heb je te bieden?
- bezit van een secundair of hoger diploma, of hebt een eerste sterke ervaring met veel klantcontact in een B2B omgeving (circa 2 jaar)
- sociaal ingesteld en je houdt van telefonisch klantencontact, want bellen schrikt jou niet af
- uitstekende communicatie skills, in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- een creatieve geest die plezier beleeft aan het continu verbeteren van het “Inside Sales & Customer Support” proces
- Je krijgt energie van het opvolgen van klanten doorheen hun traject van lead/prospect tot offerte-aanvraag, en van de feedback van de klant tot en met extra’s die we kunnen bieden.
- uitstekende organisatorische vaardigheden om een evenement tot in de puntjes mee te helpen organiseren
- Ook op vlak van administratie ben je sterk.
- Kennis van MS Office of ERP/CRM? Check!
- Communicatief, klantvriendelijk en nauwkeurig zijn eigenschappen die jou het best omschrijven.
Wat wij je te bieden hebben?
- vanzelfsprekend een marktconform salaris, aangevuld met extra – legale voordelen
- een GSM, laptop
- een zeer gevarieerde invulling van jouw tijdsbesteding
- ruimte om jouw expertise en functie verder uit te bouwen op basis van jouw interesses
- grote zelfstandigheid in het plannen en uitvoeren van jouw werkzaamheden
- ruimte voor ondernemerschap
- een toegewijd team van collega’s
- de mogelijkheid om continu bijgeschoold te worden
- de nodige dosis enthousiasme en plezier om als team schwung te creëren op de interne werking en bij onze klanten
- glijdende werkuren, op kantoor en minimum 1 dag/week van thuis op vrijdag
- jaren praktijk ervaring van collega’s die je ondersteunen
- initiatieven en voordelen door het Officenter (bedrijvencentrum waarin ons kantoor gevestigd is) zoals o.a. afterworks, strijkdienst, benefits at work en zo veel meer
Op basis van je c.v. nodigen we je uit voor een oriënterend gesprek. Zo kom je meer te weten over deze openstaande functie en over de mogelijkheden die Allanta jou te bieden heeft: persoonlijke
begeleiding om je maximaal te ontplooien als professional.
Ben jij, net als ons benieuwd hoe we elkaar kunnen aanvullen? Laten we kennismaken!
