Voorkom herhaling van klachten met de 8D-methodiek
Eendaagse workshop
Geen voorkennis vereist
Een klantklacht of een interne non-conformiteit is vaak maar het topje van de ijsberg. Wil je echt weten waarom het fout liep? En hoe je het duurzaam kunt oplossen zodat het niet meer terugkomt? De 8D-methodiek helpt je daarbij – met een helder stappenplan dat zijn waarde heeft bewezen in zowel technische als dienstverlenende omgevingen.
Of je nu werkt in de maakindustrie, dienstensector, medische hulpmiddelenindustrie (MedTech) of actief bent in de defensie: In deze workshop leer je in 8 stappen problemen definiëren, analyseren en ga je doelgericht opzoek naar de grondoorzaak.
Resultaten
✓ analyseer problemen helder via root cause analysis
✓ vul het 8D-formulier correct in en pas toe
✓ leer tools gebruiken zoals 5x Why en visgraatdiagrammen
✓ ga voor efficiënte samenwerking in multidisciplinaire teams
✓ formuleer corrigerende én preventieve maatregelen
✓ leer klachten omzetten in structurele verbeteracties
Programma
8D workshop
Je krijgt voeling met de probleemoplossende techniek aan de hand van praktische, herkenbare oefeningen.
Tijdens de 8D workshop behandelt de coach volgende onderwerpen:
- continu verbeteren en PDCA
- processen en verbeteringen
- 8 stappen (8D problem solving) om een probleem op te lossen
- teams en teamrollen
- probleem-afwijking-symptoom
- tijdelijke acties nemen
- brainstorming, 5W's, Ishikawa en Pareto
- oorzaken zoeken
- permanente acties en effectiviteit
- opvolging door actieplannen
- rapportage
Aanvullend cursusmateriaal
De coach geeft deze opleiding in het Engels, tenzij de groep uitsluitend uit Nederlandstalige deelnemers bestaat. Het cursusmateriaal is steeds opgesteld in het Engels. Meer info is verkrijgbaar via onze opleidingscoördinator: opleidingen@allanta.be
Doelgroep
Deze opleiding is geschikt voor iedereen betrokken bij kwaliteitsbeheer en een gestructureerde manier willen gebruiken om klachten en problemen in processen op te lossen.
- Kwaliteitsmanagers en -coördinatoren
- Klachtenbehandelaars en (customer) serviceverantwoordelijken
- Medewerkers uit productie, engineering of supply chain
- Procesverantwoordelijken of teamleiders
- PRRC of compliance officers in gereguleerde sectoren
Veelgestelde vragen over 8D Problem Solving
Wat is 8D problem Solving?
8D problem solving is een kwaliteitstechniek waarmee je terugkomende afwijkingen in processen opspoort en nadien verhinderd. Geen symptoombestrijding, maar een gestructureerd en teamgericht plan dat écht werkt.
Welke zijn de 8 stappen om terugkerende problemen op te lossen?
- D0: plannen
- D1: team samenstellen
- D2: probleem beschrijven
- D3: probleem tijdelijk inperken of oplossen
- D4: oorzaken opsporen
- D5: oplossingen vinden
- D6: oplossingen implementeren
- D7: probleem voorkomen
- D8: team belonen
Is de 8D-methodiek enkel bedoeld voor Ford?
Nee, hoewel de 8D-methodiek oorspronkelijk werd ontwikkeld door Ford Motor Company voor kwaliteitsverbetering in de automotive, wordt ze vandaag in tal van sectoren toegepast. Denk aan de maakindustrie, medische hulpmiddelen (MedTech), defensie, maar ook steeds vaker in dienstverlenende organisaties zoals IT, logistiek, overheid en consultancy. Overal waar klachten of procesproblemen voorkomen, bewijst 8D haar meerwaarde. Het is een sectoroverschrijdende methode die helpt om gestructureerd tot duurzame oplossingen te komen, zowel voor producten als voor diensten.
Welke tools horen bij de 8D-aanpak?
Veelgebruikte tools binnen 8D- problem solving zijn de 5 Why’s, het Ishikawa- of visgraatdiagram, het SMART-principe voor acties en checklists om corrigerende maatregelen te evalueren. Deze tools helpen je om systematisch tot de juiste oorzaak en oplossing te komen.
Hoe lang duurt een volledige 8D-aanpak in de praktijk?
De doorlooptijd varieert. Een eenvoudige klacht kan in enkele dagen opgelost worden, terwijl complexere problemen weken of zelfs maanden kunnen duren. De kracht van 8D zit net in de zorgvuldige en goed onderbouwde aanpak, zonder overhaaste conclusies.
Meer workshops in kwaliteitstechnieken
Verbeter jouw kwaliteitstechnieken met gerelateerde workshops en vul jouw leertraject verder aan.
✔ jouw leerrijk tussendoortje
Hoe krijg ik mijn processen onder controle?
Verdiepingsworkshops
Specialisatieworkshops
Praktische informatie
Opleidingen op maat
Liever deze opleiding bedrijfsintern volgen? Op maat van de organisatie en voordelig vanaf 5 deelnemers.
Contacteer ons voor meer informatie.Annulatievoorwaarden
Voor bedrijfsinterne projecten verwijzen we naar de algemene voorwaarden en de voorwaarden in de aangeboden offerte.
Nog vragen?
Heb je een vraag over deze opleiding? Wij helpen je graag verder! Neem gerust contact op met ons.
info@allanta.beGerelateerde
oplossingen
Wist je dat we onze advies en kennis op meerdere manieren inzetten? Ontdek hier aansluitende oplossingen.
Terug naar overzicht