In juli 2023 fuseerden zes sociale huisvestingsmaatschappijen tot één woonmaatschappij: LeefGoed BV.
Zo’n fusie brengt heel wat uitdagingen met zich mee. Medewerkers, systemen en werkwijzen moeten samensmelten tot één geheel. Ook op vlak van kwaliteitszorg.
Voor Ilse, dienst interne kwaliteitszorg, betekende dit een sprong in het onbekende.
“We hadden nog nooit met interne kwaliteitszorg gewerkt. En plots stond ik mee aan het roer van iets totaal nieuws.”
Ilse, Leefgoed
Gelukkig ontdekte Ilse de opleiding Starten met kwaliteit bij Allanta. Op exact het juiste moment.
✓ Processen opstellen mét duidelijke eigenaars
✓ De kracht van het schildpaddiagram om processen overzichtelijk te maken
✓ Klantentevredenheid integreren in de werking
✓ Een proceslandschap creëren dat het geheel overzichtelijk maakt
✓ KPI’s helder formuleren en communiceren
✓ Werken met de PDCA-cyclus
✓ Vanaf 2025: betere rapportages op basis van duidelijke structuren
“Ik begon van nul. Die opleiding gaf me meteen houvast. Alles wat ik toen leerde, pas ik nu nog elke dag toe. En als ik vastzit, grijp ik naar mijn notities.”
“Ik vond de opleiding online en ze sprak me meteen aan. Gelukkig maar, want ze overtrof mijn verwachtingen. De lesgevers inspireerden me echt. Ze brachten alles op een manier die bleef hangen.”
Ontdek onze opleidingen Starten met kwaliteit of neem vrijblijvend contact met ons op.
